帮助中心 / 故障排除与常见问题 / “听众听不到声音 / 音频卡顿”

“听众听不到声音 / 音频卡顿”

听众必须轻触一次;请检查耳机、Wi-Fi,以及音频是否已开启。

3 分钟阅读


如果听众听不到翻译,请按顺序逐一检查以下事项。

  1. 1确认每位听众都已轻触一次以启用音频——手机需要这一步才能播放声音。
  2. 2请他们使用耳机。
  3. 3检查场地的 Wi-Fi,或让他们切换至蜂窝数据。
  4. 4在操作员屏幕上确认音频已开启,且房间正处于实时状态。

提示

卡顿通常意味着网络问题

音频卡顿几乎总是指向听众一方的网络连接较弱。使用耳机并切换至蜂窝数据可以解决大多数此类问题。

一部听众手机,显示“轻触以启用音频”提示,旁边是操作员的音频开启指示。
一部听众手机,显示“轻触以启用音频”提示,旁边是操作员的音频开启指示。
仍有疑问?报告问题 →

相关文章

故障排除与常见问题