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“Los oyentes no escuchan nada / el audio se entrecorta”

Los oyentes deben tocar una vez; compruebe auriculares, Wi-Fi y que el Audio esté Activado.

3 min de lectura


Si los oyentes no escuchan la traducción, recorra estos pasos en orden.

  1. 1Asegúrese de que cada oyente haya tocado una vez para activar el audio — los teléfonos lo requieren antes de reproducir sonido.
  2. 2Pídales que usen auriculares.
  3. 3Compruebe el Wi-Fi del lugar, o pídales que cambien a datos móviles.
  4. 4En la pantalla del operador, confirme que el Audio está Activado y que la sala está en vivo.

Consejo

Entrecortado suele significar problema de red

Un audio que se corta casi siempre indica una conexión débil por parte del oyente. Los auriculares y el cambio a datos móviles resuelven la mayoría de los casos.

El teléfono de un oyente mostrando el aviso “toque para activar el audio” junto al indicador de Audio Activado del operador.
El teléfono de un oyente mostrando el aviso “toque para activar el audio” junto al indicador de Audio Activado del operador.
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