Центр помощи / Устранение неполадок и FAQ / «Слушатели ничего не слышат / звук прерывистый»

«Слушатели ничего не слышат / звук прерывистый»

Слушатели должны нажать один раз; проверьте наушники, Wi-Fi и что звук включён.

3 мин чтения


Если слушатели не слышат перевод, пройдите по этим шагам по порядку.

  1. 1Убедитесь, что каждый слушатель нажал один раз, чтобы включить звук, — телефонам это требуется, прежде чем они начнут воспроизводить звук.
  2. 2Попросите их использовать наушники.
  3. 3Проверьте Wi-Fi площадки или предложите переключиться на мобильный интернет.
  4. 4На экране оператора убедитесь, что звук включён и комната в эфире.

Совет

Прерывистость обычно означает проблему с сетью

Прерывистый звук почти всегда указывает на слабое соединение на стороне слушателя. Наушники и переход на мобильный интернет решают большинство случаев.

Телефон слушателя с подсказкой «нажмите, чтобы включить звук» рядом с индикатором «звук включён» у оператора.
Телефон слушателя с подсказкой «нажмите, чтобы включить звук» рядом с индикатором «звук включён» у оператора.
Всё ещё не получается?Сообщить о проблеме →

Похожие статьи

Устранение неполадок и FAQ