Центр помощи / Устранение неполадок и FAQ / «Слушатели ничего не слышат / звук прерывистый»
«Слушатели ничего не слышат / звук прерывистый»
Слушатели должны нажать один раз; проверьте наушники, Wi-Fi и что звук включён.
3 мин чтения
Если слушатели не слышат перевод, пройдите по этим шагам по порядку.
- 1Убедитесь, что каждый слушатель нажал один раз, чтобы включить звук, — телефонам это требуется, прежде чем они начнут воспроизводить звук.
- 2Попросите их использовать наушники.
- 3Проверьте Wi-Fi площадки или предложите переключиться на мобильный интернет.
- 4На экране оператора убедитесь, что звук включён и комната в эфире.
Совет
Прерывистость обычно означает проблему с сетью
Прерывистый звук почти всегда указывает на слабое соединение на стороне слушателя. Наушники и переход на мобильный интернет решают большинство случаев.

Всё ещё не получается?Сообщить о проблеме →
Похожие статьи
Устранение неполадок и FAQ