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“Os ouvintes não ouvem nada / o áudio está entrecortado”

Os ouvintes têm de tocar uma vez; verifique auriculares, Wi-Fi e se o Áudio está Ligado.

3 min de leitura


Se os ouvintes não estiverem a ouvir a tradução, percorra estes passos por ordem.

  1. 1Certifique-se de que cada ouvinte tocou uma vez para ativar o áudio — os telemóveis exigem isso antes de reproduzirem som.
  2. 2Peça-lhes que usem auriculares.
  3. 3Verifique o Wi-Fi do local, ou peça-lhes que mudem para os dados móveis.
  4. 4No ecrã do operador, confirme que o Áudio está Ligado e que a sala está em direto.

Dica

Entrecortado normalmente significa problema de rede

Um áudio que gagueja quase sempre aponta para uma ligação fraca do lado do ouvinte. Auriculares e a mudança para dados móveis resolvem a maioria dos casos.

O telemóvel de um ouvinte a mostrar o pedido “toque para ativar o áudio” junto ao indicador de Áudio Ligado do operador.
O telemóvel de um ouvinte a mostrar o pedido “toque para ativar o áudio” junto ao indicador de Áudio Ligado do operador.
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