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« Les auditeurs n'entendent rien / l'audio est haché »

Les auditeurs doivent appuyer une fois ; vérifiez les écouteurs, le Wi-Fi, et que l'Audio est activé.

3 min de lecture

Si les auditeurs n'entendent pas la traduction, parcourez ces points dans l'ordre.

1Assurez-vous que chaque auditeur a appuyé une fois pour activer l'audio — les téléphones l'exigent avant de jouer du son.
2Demandez-leur d'utiliser des écouteurs.
3Vérifiez le Wi-Fi du lieu, ou faites-leur basculer vers les données mobiles.
4Sur l'écran opérateur, vérifiez que l'Audio est activé et que la salle est en direct.

Astuce

Un audio haché signifie généralement le réseau

Un audio saccadé pointe presque toujours vers une connexion faible du côté de l'auditeur. Des écouteurs et un passage aux données mobiles résolvent la plupart des cas.

Le téléphone d'un auditeur affichant l'invite « appuyer pour activer l'audio » à côté de l'indicateur Audio activé de l'opérateur.

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